配送ポリシー
配送ポリシー
Mamakokoでは、お客様が安心して商品をお受け取りいただけるよう、明確で丁寧な配送体制を整えています。以下は、配送に関する詳細なご案内です。
ご注文の処理時間（出荷準備）
ご入金の確認後、通常1〜3営業日以内に検品・梱包を行い、発送準備を完了いたします。
※ご注文状況や繁忙期には、多少前後する場合があります。
日本国内の配送について
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配送対象地域: 日本国内
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お届け日数: 発送後、通常7〜21日前後でお届けいたします。
※お届け日数は、以下の理由により変動する場合があります。
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天候・自然災害
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交通状況
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配送業者の混雑状況
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祝日・繁忙期
※複数の商品をご注文いただいた場合、保管倉庫の違いにより、別々の荷物として発送されることがあります。
米国（アメリカ）への配送について
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配送対象地域: アメリカ合衆国
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お届け日数: 発送後、通常7〜21日前後でお届けいたします。
国際配送のため、以下の要因により到着までに時間がかかる場合があります。
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通関手続き
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現地配送業者の状況
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天候の混乱
※関税、輸入税、通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となることがあります。海外向け配送では、日本国内配送よりお時間を要しますので、あらかじめご了承ください。
配送料金について
配送料金は、以下の条件をもとに自動計算されます。
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商品の重量・サイズ
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配送先住所・配送地域（日本国内 / 米国）
※キャンペーン期間中は、一定金額以上のご注文で送料無料となる場合があります。
追跡番号のご案内
すべてのご注文に追跡番号が付与されます。発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
配送遅延について
以下の理由により、配送に遅延が生じる場合があります。
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台風などの悪天候
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年末年始などの繁忙期
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交通規制
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配送業者の予期せぬトラブル・物流の混乱
その際は、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
サポート窓口
配送に関するご質問やトラブルがございましたら、お気軽にご連絡ください。
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MamaKoko カスタマーサポート: mamakokosupport@gmail.com
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営業時間: 平日 10:00〜17:00（日本時間）