プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、MamaKoko（以下「当サイト」または「当社」）が、お客様の個人情報をどのように収集・利用・管理・保護するかについて定めたものです。

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、安心できるショッピング体験を提供することをお約束します。

お問い合わせ先

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・修正・削除のご依頼は、下記までご連絡ください。

  • Eメール: mamakokosupport@gmail.com

  • 営業時間: 平日 10:00〜17:00

個人情報の収集について

当社は、お客様が当サイトを利用される際、以下の情報を収集します。

1. デバイス情報

  • 収集目的: サイト表示の最適化、利用状況の分析、不正防止のため。

  • 収集方法: クッキー、ログファイル、タグ、ピクセル等による自動収集。

  • 収集内容例: IPアドレス、ブラウザの種類、タイムゾーン、閲覧ページ、当サイトへのアクセス履歴、検索語句。

  • 共有先: Shopify（当社のECプラットフォーム）

2. 注文情報

  • 収集目的: 商品の販売・処理、配送手続き、カスタマーサポート対応、不正防止のため。

  • 収集方法: ご注文時にお客様が入力された情報。

  • 収集内容例: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報（クレジットカード情報等）。

  • 共有先: Shopify、決済パートナー、配送業者等、サービス提供に必要な範囲に限ります。

3. カスタマーサポート情報

  • 収集目的: お問い合わせ対応、トラブル解決のため。

  • 収集内容: 氏名、メールアドレス、メッセージ内容、添付された画像・動画。

未成年者の利用について

当サイトは、原則として未成年者（18歳未満）の利用を想定していません。万が一、未成年者が個人情報を送信した場合は、保護者様よりご連絡いただければ、速やかに削除対応を行います。

個人情報の共有について

当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者と共有することがあります。

  • サービス提供に必要な場合（Shopify、配送業者、決済事業者等）

  • 法令に基づく要請があった場合（裁判所、警察等）

  • 不正行為防止やセキュリティ確保のために必要な場合

※Shopifyのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください。

https://www.shopify.com/legal/privacy

行動ターゲティング広告について（リマーケティング）

当社は、より適切な広告配信のため、以下のサービスを利用する場合があります。

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • その他広告パートナー

これらのデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。各サービスにおけるデータの取り扱いは、各社のプライバシーポリシーに準じます。

  • 広告配信停止設定: Google 広告設定 / Facebook 広告設定

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 商品・サービスの提供

  • カスタマーサポート対応

  • 配送・注文管理

  • 不正防止およびセキュリティ向上

  • 新商品やキャンペーンのご案内（ご希望された場合のみ）

個人情報の保管期間

お客様から削除のご依頼がない限り、注文情報は法令および業務上必要な期間、記録として保管されます。削除をご希望の場合は、mamakokosupport@gmail.com までご連絡ください。

クッキー（Cookie）について

当サイトでは、以下の目的のためクッキーを使用します。

  • カート情報の保持

  • サイト利用状況の分析・最適化

  • 広告配信の最適化

ブラウザの設定によりクッキーを無効化することが可能ですが、その場合、サイトの一部機能が正しく利用できなくなることがあります。

クッキーの詳細については、以下をご参照ください。

https://www.allaboutcookies.org

データの保護とセキュリティ

当社は、SSL通信による暗号化、Shopifyの安全なサーバー管理、その他適切なセキュリティ対策を講じ、個人情報を保護します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。最新の内容は、本ページにて公開いたします。

MamaKokoの姿勢

MamaKokoは、お客様の情報を大切に扱い、「心からの安心・信頼・心地よさ」をお届けすることを大切にしています。

どんな小さな疑問でも、どうぞお気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポート: mamakokosupport@gmail.com